Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban https://ally-spin.eu/hu-hu/. A nekem lényeges, hogy a nyereményed problémamentesen és gyors tempóban a számládhoz megjelenjen. Magyar felhasználókként értesülnöd kell, hogy a helyi szabályok okán bármely kifizetés előtt egy átvilágításon kell átesnünk. Jelenleg elmesélem, hogyan működik mindez részletesen. Ekképpen világosan látod, mire kell fel kell készülnöd, mikor kifizetésedet kérnéd a nyerési pénzedet. Ez a folyamat nem csak kötelező érvényű, sőt a te védelmedet egyben szolgálja. Az én feladatom, hogy ezt az eljárást a lehető leg komfortosabbá tegyem neked.
Miért szükséges a kifizetés előtti verifikáció?
A KYC, vagyis az ügyfél ismerete folyamat előírt valamennyi hazai online szerencsejáték-portálon, tehát az AllySpinben is. E folyamatnak 2 fő oka van: a tudatos játék és a pénzmosás kiszűrése. A itthoni jogszabályok egyértelműen kimondják, hogy a játékkaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a ügyfél és milyen helyről játszik. Ez a folyamat a mechanizmus téged is óv. Kizárja, hogy másvalaki a te nevedben játszadozzanak, és garantálja, hogy a összeg a eredeti jogos tulajdonoshoz eljusson. Az én szemszögemből viszont ez alapozza meg, hogy védett felületen játszadozol.
Mennyi időt vesz igénybe az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben ugyanakkor pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, precízen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
Milyen időpontban és milyen módon kezdődik az igazolási folyamat?
Az verifikáció akkor indul be, amikor első alkalommal szeretnél egy magasabb összeget kifizettetni, vagy ha a tranzakciód átlép egy bizonyos összeghatárt. Az AllySpin szoftvere automatikusan jelzi ezt. Én pedig informállak. A “Saját fiók” szekcióban találod a verifikációs opciót, ahol ellenőrizheted, milyen papírokra van szükség. A feladatom, hogy az tájékoztatás egyszerű és érthető legyen, így te is rövid időn belül átessél rajta.
Milyen dokumentumokat kell benyújtanom az igazoláshoz?
Több kategóriájú dokumentumra lesz szükségünk. Az egyik egy hatályos személyi, úti okmány vagy vezetői engedély. A másik egy állandó lakcím igazolása. Ez legfeljebb három hónapnál régebbi lehetőség van rá, mint például elektromos vagy gázszámla, banki kivonat vagy adóbevallás. A végső a kifizetésedhez használt módszer igazolása. Ha bankkártyát alkalmazol, készíts egy fényképet a bankkártyáról úgy, hogy az első hat szám és a neved jól olvasható legyen. A komplett kártyaszámot és a hátsó oldali CVV kódot egyáltalán ne oszd meg.
Miként tölthetem fel a kötelező dokumentumokat?
A feltöltés folyamata egyszerű. Belépés után, a profilod beállításaiban találd meg a “Verifikáció” illetve “Fiók megerősítése” opciót. Egyedi mezőkben tudod feltölteni a kért iratokat. Lényeges, hogy a fájlok kiváló minőségűek váljanak. A betűknek olvashatónak kell lenniük, a fotóknak pedig éleseknek. Engedélyezünk JPG, PNG és PDF állományokat. Amint beküldted a dokumentumokat, elkezdem ellenőrizni őket. Az eredményekről e-mailben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.
Befolyásolja az ellenőrzés a kifizetésem tempójára?
Igen, egyenesen befolyásolja. Addig, amíg a fiókod nincs igazolva, úgy a komolyabb kifizetésedet nem tudjuk kezelni. Ez egy kötelező szabály. Azonban, ha már átmentél a procedúrán, a következő kifizetéseid nagyon sebesek fognak lenni. Még akár egy pár órán belül is befuthatnak. Így érdemes minél korábban, akár a beiratkozás után azonnal elvégezni a hitelesítést. Ezzel később nem szükséges emiatt időt pazarolnod.
Milyen rendszerességgel kell újra ellenőrizni a fiókomat?
Ha egyszer eredményesen lezajlott az vizsgálat, általában nem kell új dokumentumokat beküldened. A fiókod hatályos marad. Kétféle szituációban követelhetjük az újraigazolást: ha védelmi figyelmeztetés történik, vagy ha módosul a lakcímed. Ezekben az esetekben is megegyezőt az gyors folyamatot használjuk. Ezek az revíziók nem a te háborgatásod, hanem a állandó biztonság és a törvényi szabályok betartása miatt kötelezőek. Mindkét félnek ez az haszna.
Hogyan segíthetek a leginkább leggyorsabb ellenőrzésben?
https://www.crunchbase.com/organization/bet-at-home Néhány praktikus tanácsot osztok meg. Állandóan érvényes, nem lejárt dokumentumot alkalmazz. Készíts róla képet őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap legyen látható. Nézd meg, hogy a név, születési dátum és cím olvasható-e. A fájlnevet is válaszd ki érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt feltöltenéd, kérdezz nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Szívesen válaszolok, és segítek elindulni.
GYIK
Mennyi ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal összekapcsolva tároljuk, amíg aktív vagy. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Értesíteni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt fontos. Maga a folyamat ugyanolyan gördülékeny lesz, mint az első alkalommal. Törekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok megszerzésére.
Lehet-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Igen, a mobiltelefonnal készült fényképek remekül megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Éles legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne mutatkozzanak ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Tartsd egyenesen a kamera elé, és használj elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég jók ehhez a feladathoz. Csak az tisztaságra figyelj.
Mi szükség van a bankkártyám fotója is?
A bankkártya fotója annak bizonyítása, hogy te vagy a fizetési eszköz birtokosa. Ez kulcsfontosságú a csalás kiszűrése szempontjából. Emlékeztetőül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot soha, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges mutatás megbízható, és összhangban van a jogi előírásoknak.
Hogyan járjak el, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, egyéb lehetőségeid is akadnak. Elfogadok egy helyi önkormányzattól kapott, hivatalos lakcímnyilatkozatot. Egy friss bankszámlakivonat, amin a neved és címed olvasható, szintén elfogadható. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet feltüntető levél is megteszi. Ha nem vagy meggyőződve benne, melyik dokumentumod a alkalmas, jelentkezz nekem. Együtt kitaláljuk, mi a legjobb alternatíva a te szituációdban.
El tudom kerülni az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt kötelezővé teszik az ellenőrzést, az értéktől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt minden esetben teljesítened kell a KYC procedúrát. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden kifizetésed sokkal gyorsabb. A megfontolt játék és a védelem miatt ez elkerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos körében.
Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?
Mindenképpen. Az személyes adatok védelme számunkra legfontosabb feladat. A fájlokat és személyes információkat rejtjelezett, biztonságos kiszolgálókon őrizzük. Csak a törvény által szabályozott feladatokra, valamint a számlád biztonsága érdekében használjuk fel őket. Az adataidat semmikor nem értékesítjük vagy adjuk át harmadik féllel marketingcélokra. Kivételt jelent kizárólag a jogszabály által megkövetelt esetek jelenthetnek. Folyamatosan ellenőrizzük infrastruktúránkat, hogy a legkiválóbb biztonsági eljárásokat alkalmazzuk.
Milyen helyen kaphatok támogatást, ha megrekedek az verifikáció alatt?
Ha bármi miatt problémád adódik, több alternatívád is van segítséget kérni. A leggyorsabb az élő chat, amely folyamatosan rendelkezésre áll. Ezen a felületen az ügyfélszolgálat kollégái azonnal reagálnak. Küldhetsz e-mailt is a ügyfélszolgálat e-mail címre, jellemzően egy munkanapon belül visszajelzek. A weboldalon elérhető Súgóközpontban pedig kimerítő leírásokat lelsz a gyakori kérdésekről. Ne habozz ránk írni, ha észrevételed van. Kifejezetten emiatt vagyunk itt, hogy támogassunk.